什么是运营

admin 2020-12-03 17:17 抖音运营

一个产品直接被你推广出去这就不是运营,这是销售,那运营是什么呢?有人说:运营不就和销售一样只要把产品卖出去就可以了?

如果要是这样理解的话,可以直接把运营理解为销售就可以,没必要叫运营。那运营是什么呢?

今天的题纲,我们还是按照题纲开展整篇文章,方便大家直接找到自己感兴趣的部分,这样有助于提升你的学习效率和时间

一、运营到底是什么?结合案例详细解答

今天来给你详细的讲解答案,如果你不了解运营,对于准备转行运营的人会掌握的很慢,对于老板准备招聘运营想必你也招聘不到大咖的运营(除非花重金)我们先来了解运营的底层逻辑:

运营是什么:之前在做分享的时候,每次这个问题我都是这样的解答的?

运营就是媒婆。当时他们都笑了。为什么会这样说呢?为什么会把运营比喻成媒婆呢?

我们都知道媒婆是干什么的,介绍对象的。就是说村东有一个小伙子到年龄了还没女朋友,村西有一姑娘同样是到了年龄没男朋友,他俩的需求很明确,就是想找到另一半。

但是,又没机会相认,也没机会认识。所以两人的需求都解决不了,而这时候能掌握这一个村的单身条件的资源,只有媒婆有,因为好多家长见到媒婆就会说:王媒婆呀,我家那姑娘26啦,有好小伙留意着点。

那好,现在媒婆有这些资源,只要是媒婆一介绍,这些互相有着需求的人就能达成共识

那我们现在放在现实中来说运营,那运营到底是干什么呢?其实就是把有互相有需求的连接起来。

举个现实的例子说明运营是什么:比如公司的业务是做小程序开发,我们的产品也就是帮助别人开发小程序,这时候我们的产品是有了,但是缺的是什么?缺的是怎么让别人知道你是做小程序开发的,并且做的很厉害。这时候有部分人就会想到,发传单、做广告、插小广告等。

这没错,这就是最初的运营模式,线下推广。但是这样做效果不好,而且转化率很低,原因是什么?现在人都玩手机,当客户想了解一个产品之前是不会通过传单来找到你,那这时候用户就会拿起手机去网络搜索

搜索什么平台呢?百度、头条、公众号、加入各种社群、短视频等找到小程序开发渠道。

那这时候小程序开发公司还会停留在线下发传单吗?用户已经表达的很明确了,他需要在线上了解产品,公司是不就需要转型推广模式了,那这一转型就是“运营”

那好现在我们就知道运营是干什么的了?就是让用户在网络上一找就能找到我们,这就是运营的作用。

用一句更好理解的话来解释运营是什么?

维护好各平台的更新和矩阵,在用户搜索“产品关键词的时候”(如:小程序开发)你要出现在用户的面前,并且找到你的联系方式,这就是运营

二、运营岗位大致都有哪些?

我们现在了解运营的底层逻辑,最起码现在我们知道运营是干嘛的了,那好有人就会问听别人说有好多运营岗位,什么新媒体运营,产品运营等等。给大家说一下运营分别的岗位,在分别介绍一下各个岗位

运营的岗位大致分为:用户运营、新媒体运营、产品运营、活动运营、社群运营

更细分的运营岗位分为:文案撰写,微博博文、微信文章、活动文案、新闻稿\软文撰写等、百科创建、问答营销、方案策划、活动策划,微博活动、线下活动、用户运营、数据运营、话题营销、事件营销、社群营销、短视频营销,脚本的撰写、视频拍摄、剪辑

 

三、以上运营岗位这么多,分别做什么事情

 

1、用户运营是什么:

用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则

我们就以卖东西为例:

从数据来说:用户看到你的广告也就是付费渠道来的人他们意向相对来说比较强,肯定是你某一条广告创意吸引住了用户,这时候用户运营就要对这类用户进行分层

通过朋友圈或者等其他自媒体渠道来的用户,他们的意向相对来说没有广告来的意向高,就要对这类用户在进行再次分层

通过其他渠道也就是不知道的渠道来的用户,他们需要做一下用户调研,察觉意向是否强。

我们可以把用户分层分为3种用户

1)强意向用户

2)意向用户

3)弱意向用户

针对用户分层,对用户进行不同手段的转化

 

2、新媒体运营什么:

公司或个人利用新媒体平台进行内容的输出,然后沉淀粉丝,获得流量,从而达到品牌传播(知名度、认知度、忠诚度、美誉度)或销售转化的目的

举例说明什么是新媒体?

你写微信公众号,那这时候微信公众号就是属于新媒体,如果在时候你用公众号实现拉新、涨粉、转化这就是新媒体运营

 

 

3、产品运营是什么:

产品运营是基于互联网产品,以最低预算,最优路径,最高效执行,最有效手段吸引大批用户,建立产品在市场上竞争壁垒,并最终促进产品在市场上盈利的智能岗位

其实产品运营很好理解,就是优化出一个符合用户喜欢的产品

 

4、活动运营是什么:

结合产品,结合用户画像,起到品宣和用户增长的一个效果

活动运营很好理解,主要分为3要素。

第一,你的活动目标用户是谁?我们只有确定了目标用户才能根据用户特点采取与之匹配的运营活动

第二,是什么原因要开展活动?到底是因为节假日还是因为一个热点突然出现?或是因为产品自身的需求

第三,活动运营的目的是什么?是拉新?是留存?还是促活?不同的目的开展不同形式的运营活动

 

5、社群运营是什么:

简单的来说,社群是一群被商业产品需求的消费者,以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。社群运营,就是通过运营手段,集合并活跃这些群体,使他们与产品有持续,多频的联系

举例:

影剧中《我不是药神》是最好的社群案例,接下来一起分析一下:

程勇:为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的:销售治疗白血病的药格列宁。(负责产品,产品运营)

吕受益:为了自己所需,购买药品,在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者,是社群中展现产品效果的真实案例,也是产品的推广者。(负责销售)

刘思慧:是病友群的群主,同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。(社群运营)

牧师老刘:是病友们的精神支柱,平时聚集并直接接触病友给他们加油打气,大家都信任他,他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。(KOL引流)

以上是运营的5大分支,其余那些都属于每个分支下小型载体

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